ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГРУМИНГ УСЛУГ
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГРУМИНГ УСЛУГ
г. Самара 3 марта 2026г.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Зиманова Елизавета Юрьевна, (ИНН 631818266181), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», исполняющая обязанности по адресу: г. Самара, пр-кт Карла Маркса, д. 200 студия груминга «Groombox», предлагает всем заинтересованным лицам, принимающим условия настоящего публичного договора (оферта), именуемым далее «Заказчик» предложение об оказании платных груминг услуг на условиях, предусмотренных настоящим договором.
1.2. Договор является официальным предложением (публичной офертой), а также договором присоединения, существенные условия оказания платных груминг услуг определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком только путем полного принятия всех условий договора.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ: акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Моментом полного и безговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт записи Заказчиком (Клиентом) на услугу, оказываемую Исполнителем и фактическим оказанием этой услуги.
1.5. Условия настоящего договора применяются постольку, поскольку прямо не противоречат действующему законодательству.
1.6. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4. Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
Принимая условия договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность и правоспособность, принимает на себя обязательства, указанные в договоре.
1.7. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3. Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.8. Настоящая оферта вступает в силу с момента её опубликования и действует бессрочно, пока не будет отозвана или изменена Исполнителем.
1.9. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
1.10. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и имеет при этом юридическую силу.
2. Термины и определения
2.1. Договор возмездного оказания груминг услуг – договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик принимает условия договора, а Исполнитель оказывает груминг-услуги.
2.2. Заключение договора – полное и безоговорочное принятие условий договора путем передачи Заказчиком животного Исполнителю.
2.3. Груминг услуги – предоставляемый Заказчику комплекс услуг по уходу за домашними животными (собаки, кошки, кролики).
Груминг услуга не является ветеринарной услугой и не заменяет осмотр или лечение у ветеринара.
2.4. Заказчик – лицо, являющееся владельцем животного либо лицо, заказывающее груминг услуги. Заказчик, передавая животное исполнителю, подтверждает, что он ознакомлен с перечнем оказываемых услуг Исполнителем, особенностями оказания таких услуг.
2.5. Заказчик – он же владелец животного или лицо, передавшее животное Исполнителю гарантирует, что
- животное клинически здорово;
- что у животного отсутствуют известные Заказчику заболевания (кожные, сердечно-сосудистые, неврологические и др.);
- что у животного отсутствуют противопоказания к грумингу.
2.6. Животное - животные (за исключением животных, включенных в перечень животных, запрещенных к содержанию), которые находятся на содержании владельца - физического лица, под его временным или постоянным надзором и местом содержания которых не являются зоопарки, зоосады, цирки, зоотеатры, дельфинарии, океанариумы.
2.7. Исполнитель – физическое или юридическое лицо, оказывающее груминг-услуги.
3. Предмет договора
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг в порядке, предусмотренном договором и в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Стоимость услуг определяется Исполнителем до начала оказания услуг. В случае невозможности определения твердой сметы оказания услуг, Исполнитель составляет в устной или письменной форме приблизительную смету и уведомляет Заказчика о невозможности составления твердой сметы.
3.3. Итоговая цена определяется в процессе или сразу после окончания оказания груминг услуг.
3.4. Заказчик подтверждает, что до момента оказания услуг Исполнителем, полностью ознакомлен с условиями, правилами и порядком оказания платных груминг услуг Исполнителем.
3.5. Визуальный результат оказания платных груминг услуг, может отличаться от результата на изображении или ожидаемого результата Заказчиком в связи с особенностями анатомического строения и особенностями шерстного покрова животного.
3.6. Результат оказания платных груминг услуг зависит от множества индивидуальных факторов, в том числе: исходящего состояния шерсти, анатомического строения, поведения, регулярности домашнего ухода животного.
4. Гарантии сторон на момент заключения и исполнения договора.
4.1. Заказчик гарантирует, что является владельцем животного, которое принадлежит ему на праве собственности или ином законном основании. Животное, на момент передачи Исполнителю клинически здорово и не имеет видимых признаков различных заболеваний.
4.2. В случае выявления видимых или обнаружения скрытых клинических признаков того или иного заболевания животного, которое может повлиять на результат оказания услуг Исполнителем, стороны дополнительно уведомляют друг друга в любой форме (устной, письменной и т.д.) и принимают решение о прекращении или продолжении оказания платных груминг услуг Исполнителем.
4.3. В случае продолжения оказания платных груминг услуг с обоюдного согласия Сторон, претензии Заказчика к результату услуг не принимаются в связи с достигнутым соглашением о продолжении оказания таких услуг.
4.4. В случае прекращения оказания платных груминг услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю все понесенные расходы.
5. Порядок, условия и особенности оказания услуг
5.1. В соответствии с условиями договора Исполнитель обязуется оказать платные груминг услуги, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
5.2. Перечень и стоимость основных услуг доступен для ознакомления на стенде информации Исполнителя или на сайте Исполнителя в сети Интернет. Срок оказания услуг, твердая и приблизительная сметы определяются Исполнителем и подлежат согласованию в простой устной или письменно форме с Заказчиком до момента оказания услуг.
5.3. В случае выявления необходимости оказания дополнительных услуг Исполнитель вправе оказать их без согласования с Заказчиком, если составлена предварительная смета и их общая стоимость не превышает 10 % от предварительной сметы. В случае превышения стоимости в 10 %, Исполнитель обязан согласовать их предоставление в упрощенном порядке с Заказчиком в простой письменной, устной или иной удобной Сторонам договора форме.
5.4. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что в процессе оказания груминг-услуг животное может проявлять стресс, страх, агрессию, непредсказуемое поведение либо иные реакции, создающие угрозу жизни и здоровью животного, персонала Исполнителя или третьих лиц.
В указанных случаях Исполнитель вправе по своему усмотрению:
– приостановить оказание услуги;
– прекратить оказание услуги досрочно;
– изменить объём оказываемых услуг;
– применять допустимые и безопасные методы фиксации животного, необходимые для предотвращения травм и обеспечения безопасности.
При досрочном прекращении оказания услуг по причинам, связанным с поведением или состоянием животного, услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных работ и подлежит оплате Заказчиком в полном объёме фактически оказанных услуг. Основания для возврата стоимости услуги в полном объёме в таком случае отсутствуют.
5.5. При обращении Заказчика с просьбой оказать услуги, прямо противоречащие естественным особенностям и физиологическим потребностям конкретного животного (например, бритьё кошек, машинная стрижка собак с двойным типом шерсти или короткошерстных пород):
- Заказчик подтверждает своё ознакомление с возможными негативными последствиями таких процедур, такими как кожные раздражения, дерматологические проблемы, нарушение терморегуляции и общее ухудшение самочувствия питомца;
- Все риски, возникающие в результате предоставления услуг вопреки природному строению и здоровью животного, возлагаются исключительно на Заказчика.
- Исполнитель полностью освобождается от какой-либо ответственности перед Заказчиком и третьими лицами за неблагоприятные последствия и осложнения, возникшие в результате оказания таких услуг.
- Заказчик осознаёт и соглашается с указанными условиями добровольно и осознанно, принимая всю полноту риска последствий, связанных с нарушением природных характеристик животного.
5.6. Заказчик обязуется произвести оплату всех предоставленных Исполнителем услуг в полном объеме.
В случае отказа Заказчика от дальнейшего оказания услуг после частичного выполнения работ Исполнителем, оплата услуг, фактически оказанных до прекращения сотрудничества, осуществляется Заказчиком в полном объёме.
Исполнитель оставляет за собой право требовать полную оплату за оказанные услуги даже в случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика.
5.7. Заявка на предоставление услуг принимается только после предварительной записи в салон Исполнителя.
Запись фиксируется в письменной форме (электронной почте, мессенджере или другом удобном способе связи). После согласования времени и формы обслуживания клиенту направляется уведомление-подтверждение.
Для аннулирования записи клиент обязан заблаговременно известить администратора Салона любым удобным способом (телефон, электронная почта, личные визиты и др.) минимум за 24 часа до назначенного времени визита.
Возможность переноса срока оказания услуг предоставляется при условии предварительного уведомления администрации салона Исполнителя не менее чем за 12 часов до установленной даты.
Повторная запись клиента на услугу после отсутствия или неоднократных переносов может производиться только после внесения полной предоплаты, которая не возвращается. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиенту, неоднократно нарушавшему установленный регламент.
6. Порядок расчетов
6.1. Оплата осуществляется после окончания оказания платных услуг груминга.
7. Ответственность Сторон и разрешение споров
7.1. Заказчик несет ответственность за предоставление информации Исполнителю, необходимой для качественного исполнения договора Исполнителем.
7.2. Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые не позволяют оказать платные груминг услуги Заказчику.
7.3. В случае обнаружения в процессе оказания услуг скрытых заболеваний, патологий, травм или иных медицинских состояний животного, которые проявились после начала предоставления услуг и привели к возникновению негативных последствий (например, аллергические реакции, стрессовое поведение, агрессия), Исполнитель не несёт ответственности за произошедшие события и их последствия, поскольку причины были вызваны объективными факторами здоровья животного, находящимися вне зоны контроля Исполнителя.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за возмещение морального вреда, связанного с качеством оказываемых услуг, задержками сроков выполнения работ, иными обстоятельствами, вызванными исполнением или неисполнением обязанностей по настоящему договору.
7.5. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком лишь в пределах стоимости оказанных услуг, зафиксированной в настоящем договоре. В частности:
- Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки или потери доходов Заказчика, возникшие в результате оказания или ненадлежащего оказания услуг.
- Размер ответственности Исполнителя ограничен суммой вознаграждения, полученной за выполнение соответствующих услуг.
Настоящим условием Исполнитель освобождается от дополнительной ответственности.
7.6. Гарантийный срок на предоставленную груминг услугу не устанавливается.
7.7. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ.
7.8. Экспертной оценкой любых действий Исполнителя является оценка независимого лица, имеющего специальное образование, и опыт проведения такой оценки.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента записи Заказчиком (Клиентом) на услугу, оказываемую Исполнителем и фактическим оказанием этой услуги.
8.2. Договор не требует составления его письменной формы.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг, а также всех фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой и оказанием услуг.
Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги не производится.
8.4. Исполнитель вправе прекратить оказывать услуги в случае неисполнения обязанностей по содержанию и уходу за животным Заказчиком.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и работы электронной системы управления и вызванную ими потерю информации.
10. Прочие условия
10.1. В помещении салона установлена система видеонаблюдения с целью обеспечения безопасности персонала и клиентов, контроля качества оказываемых услуг, для фиксации состояния «до/после» животного, для размещения в социальных сетях в качестве примеров работ, а также для защиты законных интересов салона.
Фотоснимки, запись видеосъёмки не является частью предоставляемых услуг и не предоставляется клиентам автоматически.
Предоставление видеозаписей осуществляется без обязательства предоставления полного хронометража в установленные салоном сроки и исключительно по обоснованному письменному запросу Заказчика, только в тех случаях, когда имеются правовые основания для раскрытия информации.
Передача видеоконтента возможна на носителе, принадлежащем салону, и исключительно для целей личного ознакомления клиента. Клиенту запрещается распространять запись третьим лицам, использовать её в целях, ущемляющих права и законные интересы салона.
Салон вправе отказать в предоставлении видеозаписей, если отсутствуют достаточные правовые основания для их разглашения.
Дополнительно салон осуществляет фотофиксацию процесса оказания услуг с целью последующего размещения материалов в социальных сетях для информирования потенциальных заказчиков о предложениях и услугах салона, для фиксации состояния «до/после» животного.
10.2. Обработка персональных данных Заказчика и данных животного осуществляется Исполнителем в соответствии с отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещённым в салоне и (или) на сайте Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанным Согласием.
10.3. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и контрагентам Исполнителя обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
10.4. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
11. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ЗИМАНОВА ЕЛИЗАВЕТА ЮРЬЕВНА
ИНН 631818266181
ОГРН/ОГРНИП 324632700054954
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Зиманова Елизавета Юрьевна, (ИНН 631818266181), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», исполняющая обязанности по адресу: г. Самара, пр-кт Карла Маркса, д. 200 студия груминга «Groombox», предлагает всем заинтересованным лицам, принимающим условия настоящего публичного договора (оферта), именуемым далее «Заказчик» предложение об оказании платных груминг услуг на условиях, предусмотренных настоящим договором.
1.2. Договор является официальным предложением (публичной офертой), а также договором присоединения, существенные условия оказания платных груминг услуг определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком только путем полного принятия всех условий договора.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ: акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Моментом полного и безговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт записи Заказчиком (Клиентом) на услугу, оказываемую Исполнителем и фактическим оказанием этой услуги.
1.5. Условия настоящего договора применяются постольку, поскольку прямо не противоречат действующему законодательству.
1.6. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4. Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
Принимая условия договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность и правоспособность, принимает на себя обязательства, указанные в договоре.
1.7. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3. Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.8. Настоящая оферта вступает в силу с момента её опубликования и действует бессрочно, пока не будет отозвана или изменена Исполнителем.
1.9. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
1.10. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и имеет при этом юридическую силу.
2. Термины и определения
2.1. Договор возмездного оказания груминг услуг – договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик принимает условия договора, а Исполнитель оказывает груминг-услуги.
2.2. Заключение договора – полное и безоговорочное принятие условий договора путем передачи Заказчиком животного Исполнителю.
2.3. Груминг услуги – предоставляемый Заказчику комплекс услуг по уходу за домашними животными (собаки, кошки, кролики).
Груминг услуга не является ветеринарной услугой и не заменяет осмотр или лечение у ветеринара.
2.4. Заказчик – лицо, являющееся владельцем животного либо лицо, заказывающее груминг услуги. Заказчик, передавая животное исполнителю, подтверждает, что он ознакомлен с перечнем оказываемых услуг Исполнителем, особенностями оказания таких услуг.
2.5. Заказчик – он же владелец животного или лицо, передавшее животное Исполнителю гарантирует, что
- животное клинически здорово;
- что у животного отсутствуют известные Заказчику заболевания (кожные, сердечно-сосудистые, неврологические и др.);
- что у животного отсутствуют противопоказания к грумингу.
2.6. Животное - животные (за исключением животных, включенных в перечень животных, запрещенных к содержанию), которые находятся на содержании владельца - физического лица, под его временным или постоянным надзором и местом содержания которых не являются зоопарки, зоосады, цирки, зоотеатры, дельфинарии, океанариумы.
2.7. Исполнитель – физическое или юридическое лицо, оказывающее груминг-услуги.
3. Предмет договора
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг в порядке, предусмотренном договором и в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Стоимость услуг определяется Исполнителем до начала оказания услуг. В случае невозможности определения твердой сметы оказания услуг, Исполнитель составляет в устной или письменной форме приблизительную смету и уведомляет Заказчика о невозможности составления твердой сметы.
3.3. Итоговая цена определяется в процессе или сразу после окончания оказания груминг услуг.
3.4. Заказчик подтверждает, что до момента оказания услуг Исполнителем, полностью ознакомлен с условиями, правилами и порядком оказания платных груминг услуг Исполнителем.
3.5. Визуальный результат оказания платных груминг услуг, может отличаться от результата на изображении или ожидаемого результата Заказчиком в связи с особенностями анатомического строения и особенностями шерстного покрова животного.
3.6. Результат оказания платных груминг услуг зависит от множества индивидуальных факторов, в том числе: исходящего состояния шерсти, анатомического строения, поведения, регулярности домашнего ухода животного.
4. Гарантии сторон на момент заключения и исполнения договора.
4.1. Заказчик гарантирует, что является владельцем животного, которое принадлежит ему на праве собственности или ином законном основании. Животное, на момент передачи Исполнителю клинически здорово и не имеет видимых признаков различных заболеваний.
4.2. В случае выявления видимых или обнаружения скрытых клинических признаков того или иного заболевания животного, которое может повлиять на результат оказания услуг Исполнителем, стороны дополнительно уведомляют друг друга в любой форме (устной, письменной и т.д.) и принимают решение о прекращении или продолжении оказания платных груминг услуг Исполнителем.
4.3. В случае продолжения оказания платных груминг услуг с обоюдного согласия Сторон, претензии Заказчика к результату услуг не принимаются в связи с достигнутым соглашением о продолжении оказания таких услуг.
4.4. В случае прекращения оказания платных груминг услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю все понесенные расходы.
5. Порядок, условия и особенности оказания услуг
5.1. В соответствии с условиями договора Исполнитель обязуется оказать платные груминг услуги, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
5.2. Перечень и стоимость основных услуг доступен для ознакомления на стенде информации Исполнителя или на сайте Исполнителя в сети Интернет. Срок оказания услуг, твердая и приблизительная сметы определяются Исполнителем и подлежат согласованию в простой устной или письменно форме с Заказчиком до момента оказания услуг.
5.3. В случае выявления необходимости оказания дополнительных услуг Исполнитель вправе оказать их без согласования с Заказчиком, если составлена предварительная смета и их общая стоимость не превышает 10 % от предварительной сметы. В случае превышения стоимости в 10 %, Исполнитель обязан согласовать их предоставление в упрощенном порядке с Заказчиком в простой письменной, устной или иной удобной Сторонам договора форме.
5.4. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что в процессе оказания груминг-услуг животное может проявлять стресс, страх, агрессию, непредсказуемое поведение либо иные реакции, создающие угрозу жизни и здоровью животного, персонала Исполнителя или третьих лиц.
В указанных случаях Исполнитель вправе по своему усмотрению:
– приостановить оказание услуги;
– прекратить оказание услуги досрочно;
– изменить объём оказываемых услуг;
– применять допустимые и безопасные методы фиксации животного, необходимые для предотвращения травм и обеспечения безопасности.
При досрочном прекращении оказания услуг по причинам, связанным с поведением или состоянием животного, услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных работ и подлежит оплате Заказчиком в полном объёме фактически оказанных услуг. Основания для возврата стоимости услуги в полном объёме в таком случае отсутствуют.
5.5. При обращении Заказчика с просьбой оказать услуги, прямо противоречащие естественным особенностям и физиологическим потребностям конкретного животного (например, бритьё кошек, машинная стрижка собак с двойным типом шерсти или короткошерстных пород):
- Заказчик подтверждает своё ознакомление с возможными негативными последствиями таких процедур, такими как кожные раздражения, дерматологические проблемы, нарушение терморегуляции и общее ухудшение самочувствия питомца;
- Все риски, возникающие в результате предоставления услуг вопреки природному строению и здоровью животного, возлагаются исключительно на Заказчика.
- Исполнитель полностью освобождается от какой-либо ответственности перед Заказчиком и третьими лицами за неблагоприятные последствия и осложнения, возникшие в результате оказания таких услуг.
- Заказчик осознаёт и соглашается с указанными условиями добровольно и осознанно, принимая всю полноту риска последствий, связанных с нарушением природных характеристик животного.
5.6. Заказчик обязуется произвести оплату всех предоставленных Исполнителем услуг в полном объеме.
В случае отказа Заказчика от дальнейшего оказания услуг после частичного выполнения работ Исполнителем, оплата услуг, фактически оказанных до прекращения сотрудничества, осуществляется Заказчиком в полном объёме.
Исполнитель оставляет за собой право требовать полную оплату за оказанные услуги даже в случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика.
5.7. Заявка на предоставление услуг принимается только после предварительной записи в салон Исполнителя.
Запись фиксируется в письменной форме (электронной почте, мессенджере или другом удобном способе связи). После согласования времени и формы обслуживания клиенту направляется уведомление-подтверждение.
Для аннулирования записи клиент обязан заблаговременно известить администратора Салона любым удобным способом (телефон, электронная почта, личные визиты и др.) минимум за 24 часа до назначенного времени визита.
Возможность переноса срока оказания услуг предоставляется при условии предварительного уведомления администрации салона Исполнителя не менее чем за 12 часов до установленной даты.
Повторная запись клиента на услугу после отсутствия или неоднократных переносов может производиться только после внесения полной предоплаты, которая не возвращается. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиенту, неоднократно нарушавшему установленный регламент.
6. Порядок расчетов
6.1. Оплата осуществляется после окончания оказания платных услуг груминга.
7. Ответственность Сторон и разрешение споров
7.1. Заказчик несет ответственность за предоставление информации Исполнителю, необходимой для качественного исполнения договора Исполнителем.
7.2. Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые не позволяют оказать платные груминг услуги Заказчику.
7.3. В случае обнаружения в процессе оказания услуг скрытых заболеваний, патологий, травм или иных медицинских состояний животного, которые проявились после начала предоставления услуг и привели к возникновению негативных последствий (например, аллергические реакции, стрессовое поведение, агрессия), Исполнитель не несёт ответственности за произошедшие события и их последствия, поскольку причины были вызваны объективными факторами здоровья животного, находящимися вне зоны контроля Исполнителя.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за возмещение морального вреда, связанного с качеством оказываемых услуг, задержками сроков выполнения работ, иными обстоятельствами, вызванными исполнением или неисполнением обязанностей по настоящему договору.
7.5. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком лишь в пределах стоимости оказанных услуг, зафиксированной в настоящем договоре. В частности:
- Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки или потери доходов Заказчика, возникшие в результате оказания или ненадлежащего оказания услуг.
- Размер ответственности Исполнителя ограничен суммой вознаграждения, полученной за выполнение соответствующих услуг.
Настоящим условием Исполнитель освобождается от дополнительной ответственности.
7.6. Гарантийный срок на предоставленную груминг услугу не устанавливается.
7.7. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ.
7.8. Экспертной оценкой любых действий Исполнителя является оценка независимого лица, имеющего специальное образование, и опыт проведения такой оценки.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента записи Заказчиком (Клиентом) на услугу, оказываемую Исполнителем и фактическим оказанием этой услуги.
8.2. Договор не требует составления его письменной формы.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг, а также всех фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой и оказанием услуг.
Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги не производится.
8.4. Исполнитель вправе прекратить оказывать услуги в случае неисполнения обязанностей по содержанию и уходу за животным Заказчиком.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и работы электронной системы управления и вызванную ими потерю информации.
10. Прочие условия
10.1. В помещении салона установлена система видеонаблюдения с целью обеспечения безопасности персонала и клиентов, контроля качества оказываемых услуг, для фиксации состояния «до/после» животного, для размещения в социальных сетях в качестве примеров работ, а также для защиты законных интересов салона.
Фотоснимки, запись видеосъёмки не является частью предоставляемых услуг и не предоставляется клиентам автоматически.
Предоставление видеозаписей осуществляется без обязательства предоставления полного хронометража в установленные салоном сроки и исключительно по обоснованному письменному запросу Заказчика, только в тех случаях, когда имеются правовые основания для раскрытия информации.
Передача видеоконтента возможна на носителе, принадлежащем салону, и исключительно для целей личного ознакомления клиента. Клиенту запрещается распространять запись третьим лицам, использовать её в целях, ущемляющих права и законные интересы салона.
Салон вправе отказать в предоставлении видеозаписей, если отсутствуют достаточные правовые основания для их разглашения.
Дополнительно салон осуществляет фотофиксацию процесса оказания услуг с целью последующего размещения материалов в социальных сетях для информирования потенциальных заказчиков о предложениях и услугах салона, для фиксации состояния «до/после» животного.
10.2. Обработка персональных данных Заказчика и данных животного осуществляется Исполнителем в соответствии с отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещённым в салоне и (или) на сайте Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанным Согласием.
10.3. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и контрагентам Исполнителя обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
10.4. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
11. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ЗИМАНОВА ЕЛИЗАВЕТА ЮРЬЕВНА
ИНН 631818266181
ОГРН/ОГРНИП 324632700054954
